Plan de communication d'urgence : en quoi le bâtir précédant que la crise éclate Trop de décideurs découvrent l'importance d'un protocole de réponse rapide précisément quand exact où la crise surgit. À ce moment, cela s'avère véritablement trop tard : le moindre instant joue, chaque silence coûte en crédibilité, et réaction non pr